Queen'z｜女性にやさしいラブグッズ、アダルトグッズ、セクシャルグッズ通販

午前9時までのご注文で、在庫がある商品は、その日に配送します。
地域によって違いますが、翌日〜2日程度で荷物が届きます。
ただし、地域によって天候等止む終えない理由により、5日程度かかる場合もございますので、予めご了承ください。

在庫がない、急に欠品をしてしまった場合には、即商品をお取り寄せいたしますが、そのような商品に関しましては、ご注文後、すぐにメールにてご連絡をさせて頂いております。
その際、ご注文内容の変更、もしくはキャンセルも承ります。
配達までの期間は、1週間前後かかる場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文をされますと、まず自動応答メールより、商品注文をお受けしましたとメールがお客様に配信されます。その後、女性スタッフにより、内容を確認した上で、商品配達スケジュールを、個別にメールにてご連絡させて頂いております。

メール返信には注文受付時間により、配信されるまで２４時間かかることもございます。予めご了承ください。

ご注文頂いた商品は、中身がわからないよう、クラフト紙で商品を包装致します。配送に使用しますダンボールは、何も書かれていない無印のダンボールを使用。その中に、包装した商品、エアパッキン、新聞紙等で隙間を埋めて、ビニールテープで完全密封します。
詳しくは >>梱包方法についてのページ をご参照ください。

差出人は 「エヌエスエイ商品センター」です。Queen'z Shop等と明記はしておりませんのでご安心ください。また、商品名に関しましては、「コンピューター用品」 「化粧品」としてお送りいたします。商品名等、お客様のご希望にも応じておりますので、メール、もしくはご注文の時の備考欄にお書きください。

ご家族の方や、お友達が勝手に箱を開けて、中の商品を取り出さない限りは、中の商品がわかってしまう心配はありません。箱の外からは一切わからないようになっておりますし、配送伝票上の品名の表記は「コンピューター用品」となっておりますので、ばれる心配はありません。

※ご家族の方に見られると困るというお客様は、ご本人様が受け取り可能な時間帯指定、発送先を勤務先、郵便局留にてご注文ください。お荷物受け取り後に身内の方に見つかってしまったなどのクレームは対応致しかねます。

配達日の指定は可能です。あらかじめ、ご家族がお出かけなどで、確実に自分で受け取る事が出来る日がわかっている場合は、大変便利です。その際、必ずご注文日から１週間程度の余裕を持ってご指定ください。 ご注文時にご注文フォームの【備考欄】にご記入いただくだけで結構です。

※商品出荷後は配達日の変更は出来ません。
出荷後の変更に関しましては、発送完了メールに記載されております、送り状番号を配達業者にご連絡いただき、不在のため、●●日に配送お願いしますとお伝えください。

• 午前中（10：00〜12：00）
• 午後（12：00〜15：00）
• 夕方（15：00〜18：00）
• 夜間（16：00〜21：00）　となっております。

※当店から商品を出荷する際、配達時間を指定して商品を出荷しておりますが、配送業者の配達状況により、多少時間が前後してしまう場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。

販売データ・伝票等は財務処理の関係上保存させていただきますが、処理上どうしても必要な期間が過ぎればその都度全て破棄します。

当店から郵便物やダイレクトメールをお送りするような事は一切ございません。お客様へのご連絡は、注文時の自動応答メールと、配送確認等の電子メールのみとなっております。

注文完了後、自動応答メールを送信いたします。 自動応答メールが届かない場合、ご注文時に記入いただいたメールアドレスをお間違えの可能性がございます。 その際は、大変お手数ですが、その旨 adult_support@2han.net までご連絡いただきますようお願いいたします。

※e-mailでのお問い合わされる場合、お客様のお名前、ご注文時に入力されましたメールアドレスをご記入下さい。名無し、アドレス違いなどがありますとお調べするまでに時間がかかり、また返信までにお時間がかかってしまいます。

※商品購入時に携帯メールアドレスをご記入頂いた場合、お使いの機種や設定方法によっては正しく受信することができません。予めご了承下さいませ。

tikitikiインターネットのアドレスをご利用のお客様は、当社からのe-mail受信が出来ません。（プロバイダーの設定により不可能。）tikitikiインターネットをご利用のお客様は、別ドメインのアドレスにてご注文、お問い合わせ願います。

商品管理については、万全を期しておりますが、 「届いた商品が破損している」 「注文した商品と違う」場合は、商品到着後8日以内にメールにてご連絡お願いします。交換または返品をお受けいたします。その際の送料につきましては、当社が負担いたします。

また、お客様のご都合による交換・返品の際の返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※未使用・未開封の状態に限ります。

誠に申し訳ございません。ご使用後の返品・交換はご遠慮頂いております。あらかじめ、ご了承くださいませ。 当店取り扱いのラブグッズは直接お客様が肌につける商品のため、衛生上の管理から動作確認・開封確認はしておりません。商品到着後は、必ず動作確認をお願いいたします。ご購入されてから数ヶ月以上経過した商品に関しては、ご返金・交換はお受けすることができません。予めご了承くださいませ。

出荷時に当店より配送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。伝票番号をもとに詳細の配送状況をご確認いただくことができます。出荷直後は、データが反映されていないことがございます。その際は、時間をおいてあらためてお試しください。

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